Azoknál a cégeknél, amelyek több kereskedelmi egységgel is rendelkeznek, napjainkban egyre inkább fontos követelmény a központi irányítás. A központi irányítás lehetővé teszi, hogy bizonyos munkafolyamatok csak a központban jelentkezzenek, boltokban nem. Ilyenek például a cikkelemek és a partnerek karbantartása, beszerzési és értékesítési árak vezérlése, főkönyvi és pénzügyi rendszerekkel való kapcsolatok. A központi irányítás következtében a boltok mentesülnek ezen feladatok alól, így csak a tényleges kereskedelmi munkával kell foglalkozniuk (pl. beszerzések, értékesítések). Másik fontos jellemzője a kereskedelmi központi rendszereknek a bolti információk begyűjtése és tárolása, valamint az ezekből az adatokból kinyerhető információk megjelenítése, elemzése. Ezeknek az információknak a segítségével könnyebben lehet különböző kereskedelmi kérdésekben döntést hozni. Például bizonyos összegzett adatok segítségével esetleg jobb kondíciókat lehet elérni a szállító partnereknél.